近年来，巫山县人民医院以“美丽医院”建设为载体，在环境整治、优质服务、人文环境等方面多点发力，改善就医环境，优化就医流程，创新服务模式，让“美丽医院”建设融入到每位职工和患者心间，医院就医条件和医务人员工作环境明显改善，医院形象和品质显著提升，患者看病就医更加优质方便，取得显著成效。

　　在环境美化方面，医院对老病区等进行大规模翻新改造，包括妇科、产科改扩建工程，中医馆改造工程，门诊部改扩建工程等。同时，新增绿化面积620㎡，对花坛重新种植绿化，移栽大树10棵，新增红叶石楠、冬青、三角梅等4000余株，医院绿化率达到55%。

　　在停车服务方面，医院安装免取卡智能停车场收费管理系统，提高医院停车配置标准，按地上每百平方米配建1.2个停车位的标准配置车位，共规范社会停车位880个，急救车专用停车位20个，并配备2套新能源汽车充电桩。

　　在厕所环境整治方面，对全院公用卫生间进行改造，配备必要的擦手纸、烘干机、卫生纸、洗手液、密封式垃圾桶等物品，安装搁物台、挂钩、防滑扶手、呼救铃等设施。

　　在医院食堂标准化建设方面，医院实施“清洁厨房”活动和“明厨亮灶”工程。将食品加工制作的关键部位和环节进行展示，实现了医院食堂阳光操作、透明化管理。设立了医院营养科，在住院病区设置膳食营养专栏，实现了住院患者无陪伴和营养包餐工作。

　　在医疗废水废物处置方面，医院高度重视医疗废物管理工作，规范医疗废物分类收集、贮存、转运和处置的全过程管理，按要求建设医疗废物暂存场所（设施）并规范管理，利用信息化手段开展医疗废物全过程溯源管理；全面升级改造医院污水处理系统，安装污水全程监测系统，并入国家监测网络，主动接受国家监督。

　　目前，医院有以“健康”为主题的园林景观、温馨怡人的健康步道、安全智能的停车场所、专业科学的“明厨亮灶”等，成为患者诊断治疗和疾病康复最理想的花园式医院。医院也因此获得“市级园林单位”、重庆市“白求恩精神示范医院”“爱婴医院”“无烟医院”“生态文明示范医院” 等荣誉。

　　在传染病救治能力方面，医院规范设置发热门诊，并独立设置感染病区，配备PCR提取仪4台，扩增仪6台，建立发热门诊专用通道，避免交叉感染，提高院感防控能力。

　　在便民服务设施建设方面，医院设置导诊台正确引导患者就诊、公开服务项目、收费标准、院内专家及坐诊时间表等，在门诊、药房、检查、手术间外等候区域设置人性化座椅，设置自助挂号缴费系统，开通取药、出入院办理等服务窗口，畅通院前院内急诊绿色通道，免费提供微波炉、饮用（热）水、公共区域移动 WIFI等服务，设立便民商店等设施。完善无障碍设施建设，按照无障碍设计规范要求进行设计和施工，推进无障碍环境建设，加强医院现有建筑无障碍设施改造，医院出入口、门急诊及住院等建筑出入口设置无障碍坡道，门诊、住院楼道内、病房、卫生间等设置无障碍扶手。推广“一站式”便民服务和推进便民信息化服务。

　　在智慧化建设方面，医院严格按照智慧医院评价指标，持续推进医院应用系统逐步往智能化、精细化方向发展，创新“互联网+医疗健康”服务模式，进一步完善患者服务系统、临床应用信息系统、医院管理系统，实现医疗资源上下贯通、信息互联互通、业务高效协同服务体系，优化人民群众就医流程，增强便捷服务能力，进一步提高医疗智能化应用水平。

　　医护人员的工作环境关系着患者的就诊体验，医院始终坚持以患者和医务人员为中心，注重人文关怀，不断改善医护人员工作环境，关爱医护人员的身心健康。

　　医院在全院推行了病区6S管理，有效解决了工作场所凌乱无序的状况，培养护理人员良好的行为习惯，手术室更换了餐桌；改建眼科、耳鼻喉科手术室及中医馆门诊；单独设立学习室、医护值班室，配备中央空调、电视、WIFI、微波炉、淋浴设施等；改善120调度及驾驶员值班室条件；推进“平安医院”建设工作，及时调解医疗纠纷，设立警务室，确保医务人员人身安全；加强放射防护管理，定期对放射设备进行性能及场所防护检测，组织放射人员定期参加职业防护体检。此外，医院还开设心理门诊，不定期对职工进行心理疏导，缓解工作压力，着力构建医院心理干预体系。

　　近年来，医院先后创建了国家级节约型公共机构、生态文明示范单位、智慧医院、健康促进医院、文明医院等，通过“美丽医院”建设，为患者及家属打造了舒心的就诊环境。未来，医院将持续以患者为中心，以“三美”建设为有力抓手，为患者打造更舒适的就诊环境，提供更优质的医疗服务，凝聚更浓厚的人文气息。（巫山县人民医院 张应春）